Actuellement nous ne livrons que les clients en France Métropolitaine et Corse. Les modes de transports que l'on nous propose pour pouvoir livrer nos clients des territoires et départements d'Outre Mer ne sont pas satisfaisants en terme de qualité de service, mais nous espérons trouver une solution pour palier ce problème.

• Mode de transport :
  
  
   
  Pour les colis dont le poids est inférieur à 30 Kg nous utilisons le mode d'envoi Colissimo Recommandé de la Poste qui assure une livraison contre signature en 48 heures (2 jours ouvrés). Chaque colis dispose d'un numéro de suivi qui vous est transmis lors de l'expédition de votre commande et qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Enfin si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le colis vous sera présenté une seconde fois puis vous attendra à votre bureau de Poste le plus proche pendant 15 jours. Si vous ne pouvez pas retirer le colis pendant ce délais, votre commande nous sera retournée et les frais éventuels d'une seconde expédition seront à votre charge.

 

• Engagement sur les délais de livraison:
  
  
  
   
  La Poste garantie des délais de livraison de 48 heures, mais nous constatons un délais moyen de livraison de 72 heures. Ce délais de trois jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés) ne concerne que la date de première présentation du colis, pas la date de remise effective en cas d'absence lors de la première présentation.
  Le délais de livraison que nous affichons sur nos fiches produits est basé en partie sur le délais de livraison du transporteur que nous ne pouvons garantir. C'est un délais maximum, les livraisons sont généralement effectuées plus rapidement. En cas de retard de livraison (plus de 3 jours ouvrés) vous pouvez nous demander le remboursement des frais d'envoi sous forme de bon d'achat en suivant cette procédure (les conditions d'applications sont détaillées sur cette page).

 

• Vérification du colis lors la livraison :
  
  
   
  Important!Nous vous conseillons de suivre attentivement cette procédure lors de la réception de votre colis.
  Vous devez  refuser  la  livraison si  la marchandise est abîmée, manquante ou si  le colis a été ouvert ou reconditionné (la bande de garantie doit être intacte). En cas d’avarie, vous devez émettre des réserves écrites précises et détaillées sur le bulletin de livraison du transporteur en présence de celui-ci. 
  Si votre colis est livré par la poste vous devez remplir avec le facteur un PV de spoliation indiquant que votre colis est arrivé ouvert et/ou endommagé. Vous devez ensuite adresser au transporteur une lettre recommandée reprenant les réserves, dans  les 3  jours suivant  la  livraison. Nous vous demandons également de contacter notre support (coordonnées sur la page de "Contact") pour nous signaler le refus du colis.
  
  Sans le respect de cette procédure nous ne pourrons prendre en charge aucune réclamation concernant des produits abîmés lors du transport.

 

• Mention "Frais de port indicatif" dans le panier :
  
  
  
   
  Les frais de port indiqués dans le panier, sont calculés en fonction du poids des articles du panier et du montant total du panier. C'est pour cette raison qu'ils peuvent évoluer lorsque vous rajoutez ou supprimez un article dans votre panier. La mention des frais de port n'est donnée qu'à titre indicatif. Le montant définitif des frais de port vous sera indiqué au moment de la commande après avoir choisi votre adresse de livraison.

 

• Calcul du montant des frais de port:
  
  
  
   
  Les frais de port et emballage sont calculés au plus juste en fonction du poids des produits emballés composant votre panier. Le poids emballé tient compte du packaging et du matériel de protection. Par exemple un ASUS EeePC 1000HE qui ne pèse que 1,4 Kg a un poids emballé de 2,2 Kg. Le poids total de votre colis sert donc de base au calcul du tarif. Ensuite en fonction du montant total nous ajoutons une assurance qui permet de vous assurer un remplacement du produit en cas d'avarie lors du transport.
  Pour cette raison les frais de port peuvent varier au fur et à mesure que votre panier évolue (ajout, suppression ou modification de la quantité d'un produit).